Chính sách đổi


Quý khách có thể thực hiện đổi sản phẩm đã mua trong vòng 5 ngày kể từ khi mua hàng với các điều kiện dưới đây:

–        Còn hóa đơn mua hàng

–        Sản phẩm còn nguyên mới, còn bọc (lớp wrap bên ngoài), tem nhãn và quà tặng kèm theo (nếu có).

–        Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

–        Sản phẩm đối mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.

Vì lý do sức khỏe và sự an toàn của chính khách hàng, đối với các mặt hàng có thể lây nhiễm khi sử dụng, nếu chúng tôi phát hiện các mặt hàng đã bóc ra hoặc đã sử dụng, chúng tôi sẽ từ chối đổi sản phẩm dưới mọi lý do.

Quy trình đổi sản phẩm được thực hiện khi khách hàng đổi trực tiếp tại của hàng hoặc khi sản phẩm được đưa về cửa hàng. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước để kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi. 

Sau khi tiến hành đổi, nhân viên CSKH của chúng tôi sẽ liên hệ bằng điện thoại để xác nhận thông tin đổi trả hàng.

Trong trường hợp quý khách thay đổi, điều chỉnh đơn hàng sau khi đã đặt hàng, xin vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email sales@narniavietnam.com, facebook hoặc số điện thoại 02466 533 660 (trong giờ hành chính) để thông báo thay đổi đơn hàng.

Lưu ý: Just Gentle không hỗ trợ trả hàng trong trường hợp quý khách thay đổi ý định, không muốn mua nữa. 

Nếu khách hàng cần sự hỗ trợ thêm thông tin về chính sách đổi sản phẩm, vui lòng liên hệ phòng CSKH của chúng tôi:

Hotline: (+84) 946 056 350

Email: sales@narniavietnam.com